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时间：2026-04-03 12:26 作者：邢傲伟 浏览量：505
“现在快递都只能送到小区门口，导致每次找快递都很费时。”6月17日，居民费女士向“上海松江”客户端“互动-我要报料”栏目反映称，根据疫情防控要求，小区禁止快递员入内，快递只能放在小区门口。而居民在门口领取快递时不但翻找麻烦，更因取快递的人员较多造成不必要的聚集。
对此，记者走访调查发现，费女士描述的情况并非个例，但不少小区已尝试落实快递收取“三件套”措施，即统一消杀、标签化查找和及时告知取件，力求在防疫与便民之间找到平衡点，解决快递“最后一百米”难题。
快递无法送上门，居民取件添烦恼
随着快递收发业务逐步恢复正常，近几日，费女士几乎每天都有两三件快递送达，原本应该高兴的事，却在取件环节犯了难。费女士告诉记者，由于小区禁止快递员入内，一旦遇到不同快递公司送货，她只能多次往返取件，“因为快递比较多，所以每天都要跑进跑出，实在觉得不便。”就在几天前，她购买的酸奶因为到货时家中正好没人，小区门外也没有适合储放酸奶的区域，“等我取到快递时，这些酸奶全坏了，也不知道找谁负责。”
近期，许多电商平台迎来“618”促销活动，加上此前积压的快递都已悉数发出，导致快递量骤增。费女士表示，不时还会看到居民聚集在一起低头找快递，“这样不必要的聚集，是不是也会带来一些风险？”
统一消杀及时做，雨棚货架齐上阵
记者连日来走访发现，很多小区早已意识到快递堆放在门口带来的影响，便在门口处设置了雨棚、货架，避免快递凌乱堆积，也便于及时做好消杀工作。
“快递到了必须先消毒，再放到货架上。”中山光星苑一名小区志愿者介绍。记者在该小区门口看到，货架上摆放着不同种类的消毒液，每每有快递员卸下一车快递，便有志愿者立马上前，根据快递的不同种类做好消毒工作，再一一摆上货架。“摆放的时候还会特意留心一下外包装，如果损坏严重，我们会及时通知居民处理。”该志愿者说。
记者在通波小区也看到了相似的快递管理方式，居民蔡女士告诉记者，小区不仅设置了货架，对每一件快递做好消杀，还考虑到之后的高温天和梅雨季，安排志愿者在货架上搭起了雨棚，从而降低快递损坏率。“我们小区管理快递很讲究，特殊时期已经做得很好了。”蔡女士说。
分类归纳标签化，查找快递更便捷
标签化查找快递也为居民自取快递减少了麻烦。在九峰小区，只见一排排货架上标记着不同的编号，居民可以根据其所在楼栋号迅速找到自己的快递。李女士告诉记者，有时候还会有志愿者协助找快递。
樟馨家园则根据不同的快递公司对快递进行大分类，分别放置在不同货架上，再在每个货架上以居民楼为标准进行细分。居民只需要提供快递公司和住址，不用一分钟就能完成取件。
但即便用标签做好了分类，依然有居民提出了异议。九峰小区的王先生告诉记者，一旦货架上快递量增加，取件就会面临困难，“我有一次取货，因为快递体积较小，找了好久都没有找到。”在王先生看来，标签分类固然是好事，但也需要管理人员、志愿者做好更为精细的分类，让取件更加便捷。
提高快递流转率，及时告知不拖延
对于王先生的看法，恒大茸景名园彭女士则给出了不同的观点：“解决货物堆积，做到便捷取件，不仅需要社区管理者主动跨前精细管理，更应该考虑到快递流转的问题。”
彭女士表示，例如快递迟迟没有人拿取，物业、志愿者要及时通知居民前来取件。如果的确存在部分居民自取不方便的情况，也可以由小区安排人手送货上门，“我们小区快递量也很大，但大家会在业主群里互相提醒，邻居可以顺手帮助取快递的话，也会帮一把手。”
同时，小区也可以结合周边快递网点的力量，做好“最后一百米”服务。快递员周先生告诉记者，“一旦遇到一些需要冷链配送的快递，我一定会提前打电话给客户，确保他们取走了我才离开。”如果没有人取货，周先生也会主动告知志愿者或物业快递属性，并根据实际情况做好保鲜保冷措施。
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